Política de Reembolso
aventoraonline - Plataforma de Análise Financeira
Atualizada em Janeiro de 2025
1. Critérios de Elegibilidade para Reembolso
Na aventoraonline, valorizamos a satisfação dos nossos utilizadores e oferecemos reembolsos em circunstâncias específicas. Os pedidos de reembolso devem ser submetidos num prazo de 14 dias após a compra inicial dos nossos materiais de estudo ou cursos especializados.
Importante: Os reembolsos aplicam-se apenas a compras diretas através do nosso website oficial aventoraonline.sbs
- Acesso técnico impossibilitado por falhas do sistema
- Conteúdo significativamente diferente do descrito
- Cancelamento dentro do período de reflexão de 14 dias
- Problemas de qualidade não resolvidos pela nossa equipa técnica
2. Processo de Solicitação de Reembolso
O processo de reembolso foi desenhado para ser simples e transparente. Siga os passos abaixo para submeter o seu pedido:
3. Prazos e Processamento
Os reembolsos aprovados são processados de acordo com os seguintes prazos, dependendo do método de pagamento original:
- Cartão de Crédito/Débito: 5 a 10 dias úteis após aprovação
- Transferência Bancária: 3 a 7 dias úteis após aprovação
- PayPal: 1 a 3 dias úteis após aprovação
- MB Way: 1 a 2 dias úteis após aprovação
Atenção: Os prazos podem variar durante períodos de feriados ou devido a processamento bancário
4. Cenários Específicos de Reembolso
Diferentes situações podem requerer abordagens específicas para o processamento do reembolso:
Reembolso Parcial
Aplicável quando apenas parte do conteúdo apresenta problemas ou quando o utilizador consumiu parcialmente o material antes de reportar questões técnicas.
Reembolso Total
Concedido em casos de falhas técnicas graves, conteúdo substancialmente diferente do anunciado, ou cancelamento dentro do período de reflexão.
Crédito para Futuros Cursos
Alternativa ao reembolso monetário, oferecendo crédito equivalente para utilização em futuros materiais de estudo ou cursos especializados.
5. Exceções e Limitações
Certas situações não são elegíveis para reembolso, garantindo a sustentabilidade do nosso modelo educacional:
- Materiais completamente consumidos após 30 dias da compra
- Mudança de opinião após utilização extensiva do conteúdo
- Problemas técnicos resultantes de equipamento inadequado do utilizador
- Compras através de terceiros ou plataformas não autorizadas
- Violação dos termos de utilização dos nossos serviços
Precisa de Ajuda com o Seu Reembolso?
A nossa equipa está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre o processo de reembolso
Email: info@aventoraonline.sbs
Telefone: +351 960 153 776
Morada: Av. Infante Dom Pedro 47, 2615-149 Alverca do Ribatejo, Portugal